Essen, Teilremote

IT Support Level 2 (Vollzeit/Teilzeit)

docport ist eine Praxisplattform für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte mit der Vision die Digitalisierung in der ambulanten Medizin voranzutreiben, die Patientenversorgung zu verbessern und die Arbeitsbelastung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte zu verringern. Hierfür betreuen wir Partnerpraxen vollumfänglich von der technischen Ausstattung bis zu den einzelnen Praxisprozessen. Im Hintergrund betreiben wir eine komplexe (netzwerk-)technische Infrastruktur nach aktuellsten Industriestandards und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, die Praxisteams dabei unterstützen Ihre Patientinnen und Patienten bestmöglich zu behandeln. Unser Ziel ist der bestmöglichen Support unserer docport Praxen

Deine Aufgaben

  • Du bist der einer der ersten Ansprechpartner für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 2-3, telefonisch und via Software-Ticket)
  • Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen und unterstützt den Level 1 Support
  • Du löst auch komplexere (netzwerk-)technische Probleme selbstständig
  • Du unterstützt uns bei der Besichtigung, Vorbereitung und Einrichtung von neuen docport Praxen
  • Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
  • Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an
  • Du gestaltest aktiv unsere technische Ausrichtung mit
  • Du unterstützt unsere Praxen bei Bedarf vor Ort und führst bei Bedarf Außendiensttätigkeiten durch

Das bringst du mit

  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
  • Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
  • Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
  • Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
  • Du organisiert deinen Tag und anstehende Aufgaben selbständig
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Pluspunkte:

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Zusätzliche Qualifikationen im IT&Network-Security Bereich (z.B. CompTIA Security+, CEH, OSCP oder ähnliche)

Das bieten wir dir

  • Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie und der Möglichkeit die Zukunft der ambulanten Medizin mitzugestalten
  • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
  • Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
  • Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
  • Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
  • 30 Tage bezahlter Urlaub
  • Jobticket
  • Eigenes Weiterbildungsbudget
  • Für deine persönliche Gesundheit bieten wir dir gesonderte Gesundheitsvorsorge Untersuchungen in unseren docport Praxen sowie eine kostenlose Fitnessmitgliedschaft
  • Gemeinsame Teamevents & Ausflüge
Bist du interessiert?
Wir sind ein familiäres Team aus Mitdenkern, Hands-on-Strategen und Organisationstalenten, die heute Lösungen für die Fuhrparkprobleme von morgen finden.
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Unsere Benefits

Das bekommst du bei uns

FlexWork
Unsere FlexWork Mentalität bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort flexibel zu wählen, um deine Produktivität und Arbeitszufriedenheit zu maximieren.
Learn & Elevate
Nutze unser großzügiges Fortbildungsbudget, um dich stetig weiterzuentwickeln. Wir ermutigen dich, neue Kenntnisse zu erwerben und so deine Karriere aktiv zu gestalten.
Stay Healthy & Fit
Profitiere von einer kostenlosen Urban Sports Mitgliedschaft und exklusiven Vorsorgeangeboten in unseren docport Praxen, um deine Gesundheit ganzheitlich zu fördern.
One Team
Wir glauben an die Kraft des Teams und den Spaß an gemeinsamen Aktivitäten. Regelmäßige Events & Offsites stärken unseren Teamgeist.
Best Setup
Wir glauben daran, dass exzellente Arbeit beste Werkzeuge erfordert. Deshalb stellen wir unseren Mitarbeitern hochmoderne Apple Hardware zur Verfügung, um maximale Effizienz und Kreativität in ihrer Arbeit zu fördern.
Power Food
Genieße in unserer Partnerkantine täglich ein kostenloses & gesundes Mittagessen.